Przejdź do treści

Przewodnik rozwiązywania problemów

Częste problemy i rozwiązania dla użytkowników Notifer.

Szybka obsługa

Nie możesz znaleźć swojego problemu? Skontaktuj się z obsługą na support@notifer.io lub odwiedź nasze forum społeczności.

Problemy z kontem

Nie można się zalogować

Problem: Logowanie kończy się niepowodzeniem z niepoprawnymi danymi uwierzytelniającymi

Rozwiązania:

  1. Zweryfikuj e-mail i hasło
  2. Sprawdź literówki
  3. E-mail rozróżnia wielkość liter

  4. Hasło rozróżnia wielkość liter

  5. Resetuj hasło

  6. Przejdź do app.notifer.io/login
  7. Kliknij "Zapomniałeś hasła?"
  8. Wprowadź e-mail

  9. Sprawdź skrzynkę w poszukiwaniu linku do resetowania

  10. Sprawdź status konta

  11. Konto może być wyłączone
  12. E-mail może nie być zweryfikowany

  13. Spróbuj ponownie wysłać e-mail weryfikacyjny

  14. Spróbuj innej przeglądarki

  15. Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną
  16. Spróbuj trybu incognito/prywatnego
  17. Wyłącz rozszerzenia przeglądarki

Problemy z weryfikacją e-mail

Problem: E-mail weryfikacyjny nie otrzymany

Rozwiązania:

  • Sprawdź folder spam
  • Poczekaj 5-10 minut - Doręczenie e-maila może być opóźnione
  • Zweryfikuj adres e-mail - Sprawdź literówki podczas rejestracji
  • Wyślij ponownie e-mail weryfikacyjny:
  • Przejdź do strony logowania
  • Kliknij "Wyślij ponownie e-mail weryfikacyjny"
  • Wprowadź adres e-mail
  • Sprawdź skrzynkę ponownie

Problem: Link weryfikacyjny wygasł

Rozwiązanie: - Linki weryfikacyjne wygasają po 24 godzinach - Poproś o nowy e-mail weryfikacyjny - Dokończ weryfikację w ciągu 24 godzin

Logowanie Google nie działa

Problem: Nie można się zalogować przez Google

Rozwiązania:

  1. Sprawdź wyskakujące okna
  2. Włącz wyskakujące okna dla app.notifer.io

  3. Wyłącz blokery wyskakujących okien

  4. Wyczyść pliki cookie

  5. Wyczyść pliki cookie przeglądarki dla google.com i notifer.io

  6. Spróbuj ponownie

  7. Spróbuj trybu incognito

  8. Otwórz okno incognito/prywatne

  9. Spróbuj logowania Google

  10. Sprawdź konto Google

  11. Zweryfikuj, że konto Google jest aktywne
  12. Spróbuj zalogować się bezpośrednio do google.com
  13. Włącz dostęp stron trzecich w ustawieniach konta Google

Problemy z tematami

Nie można utworzyć tematu

Problem: Tworzenie tematu kończy się niepowodzeniem

Rozwiązania:

Błąd: "Nazwa tematu już istnieje" - Nazwy tematów są globalnie unikalne - Spróbuj innej nazwy lub dodaj prefiks - Sprawdź "Moje tematy" - możesz już go posiadać

Błąd: "Nieprawidłowa nazwa tematu" - Używaj tylko znaków alfanumerycznych, myślników, podkreśleń - Brak spacji lub znaków specjalnych - Długość: 3-50 znaków - Przykłady: my-topic, server_alerts, topic123

Błąd: "Przekroczono limit szybkości" - Plan FREE: nieograniczone tematy publiczne, 1 prywatny - Poczekaj lub zaktualnij plan - Usuń nieużywane tematy

Nie można usunąć tematu

Problem: Przycisk Usuń wyłączony lub błąd

Rozwiązania:

  • Zweryfikuj własność - Tylko właściciel tematu może usunąć
  • Sprawdź subskrypcje - Najpierw anuluj subskrypcję wszystkich użytkowników (plan TEAM)
  • Wpisz nazwę tematu poprawnie - Potwierdzenie usunięcia wymaga dokładnej nazwy
  • Spróbuj z innej przeglądarki - Może być problem z interfejsem

Temat nie pojawia się w Odkryj

Problem: Temat publiczny nie jest widoczny w odkrywaniu

Rozwiązania:

  • Sprawdź ustawienie prywatności - Musi być publiczny
  • Sprawdź widoczność - "Pokaż w Odkryj" musi być włączone (Ustawienia tematu → Ogólne)
  • Poczekaj kilka minut - Nowe tematy mogą potrzebować czasu na indeksację
  • Opublikuj wiadomość - Tematy bez wiadomości mogą się nie pojawiać
  • Wyczyść pamięć podręczną - Odśwież stronę odkrywania

Nie można uzyskać dostępu do tematu prywatnego

Problem: 401 Unauthorized lub 403 Forbidden

Rozwiązania:

Używając curl/API: 

# Zweryfikuj nagłówek uwierzytelniania
curl -d "Test" \
  -H "X-Topic-Token: tk_your_token_here" \
  https://app.notifer.io/private-topic

# Lub użyj klucza API
curl -d "Test" \
  -H "X-API-Key: noti_your_key_here" \
  https://app.notifer.io/private-topic

Używając panelu internetowego: - Zaloguj się na poprawne konto - Zweryfikuj, że posiadasz temat - Sprawdź, czy temat pojawia się w "Moje tematy"

Sprawdź token: - Token nie został odwołany - Token ma poprawne uprawnienia (publikowanie lub subskrybowanie) - Brak literówek w tokenie (zalecane kopiowanie-wklejanie)

Problemy z publikowaniem

Wiadomości się nie pojawiają

Problem: Opublikowana wiadomość nie pokazuje się w kanale

Rozwiązania:

  1. Zweryfikuj pomyślne publikowanie 

    # Sprawdź odpowiedź HTTP
curl -i -d "Test message" https://app.notifer.io/your-topic

# Powinno zwrócić:
# HTTP/1.1 200 OK
# {"status":"ok","message":"Message published"}

  2. Sprawdź nazwę tematu

  3. Zweryfikuj pisownię
  4. Nazwa tematu rozróżnia wielkość liter

  5. Sprawdź URL: https://app.notifer.io/{exact-topic-name}

  6. Odśwież kanał

  7. Twarde odświeżenie (Ctrl+F5 lub Cmd+Shift+R)

  8. Sprawdź status połączenia w czasie rzeczywistym

  9. Sprawdź subskrypcję

  10. Zweryfikuj, że jesteś subskrybowany do tematu

  11. Sprawdź ustawienia powiadomień (próg priorytetu, filtry tagów)

  12. Sprawdź retencję wiadomości

  13. Wiadomości starsze niż okres retencji są automatycznie usuwane
  14. FREE: 7 dni, ESSENTIALS: 30 dni, TEAM: 60 dni

Publikowanie zwraca błąd

Problem: Błąd HTTP podczas publikowania

Rozwiązania:

400 Bad Request: - Sprawdź, czy treść wiadomości nie jest pusta - Zweryfikuj, czy nagłówki mają poprawny format - Sprawdź, czy znaki specjalne są prawidłowo zakodowane

401 Unauthorized: - Temat prywatny wymaga uwierzytelniania - Dodaj nagłówek X-Topic-Token lub X-API-Key - Zweryfikuj, że token jest ważny i nie został odwołany

403 Forbidden: - Token nie ma uprawnienia do publikowania - Utwórz nowy token z zakresem publikowania - Lub użyj innej metody uwierzytelniania

413 Payload Too Large: - Wiadomość przekracza limit rozmiaru - FREE: 4KB, ESSENTIALS: 16KB, TEAM: 64KB - Zmniejsz rozmiar wiadomości lub zaktualnij plan

429 Too Many Requests: - Przekroczono limit szybkości - FREE: 10/min, ESSENTIALS: 30/min, TEAM: 100/min - Poczekaj na reset limitu szybkości - Sprawdź nagłówek X-RateLimit-Reset - Zaktualnij plan dla wyższych limitów

Nagłówki nie działają

Problem: Priorytet, tagi lub tytuł się nie pokazują

Rozwiązania:

Zweryfikuj nazwy nagłówków: 

# Poprawne nagłówki:
curl -d "Message" \
  -H "X-Title: My Title" \
  -H "X-Priority: 5" \
  -H "X-Tags: urgent,server" \
  https://app.notifer.io/topic

# Częste błędy:
# ❌ "Title: My Title" (brak prefiksu X-)
# ❌ "Priority: 5" (brak prefiksu X-)
# ❌ "X-Tag: urgent" (powinno być X-Tags w liczbie mnogiej)

Sprawdź wartości nagłówków: - Priorytet: Liczba całkowita 1-5 - Tagi: Oddzielone przecinkami, bez spacji - Tytuł: Zwykły tekst, maksymalnie 100 znaków

Konfiguracja Nginx (jeśli self-hosting): - Upewnij się, że nginx przepuszcza niestandardowe nagłówki - Sprawdź dyrektywy proxy_set_header

Problemy z powiadomieniami

Powiadomienia na pulpicie nie działają

Problem: Brak powiadomień przeglądarki

Rozwiązania:

  1. Sprawdź pozwolenie przeglądarki
  2. Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ustawienia witryn → Powiadomienia
  3. Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Uprawnienia → Powiadomienia
  4. Safari: Preferencje → Witryny → Powiadomienia

  5. Upewnij się, że app.notifer.io jest "Dozwolony"

  6. Sprawdź ustawienia systemowe

  7. Windows: Ustawienia → System → Powiadomienia
    • Upewnij się, że Chrome/Firefox jest włączony

  8. macOS: Preferencje systemowe → Powiadomienia

    • Znajdź Chrome/Firefox na liście
    • Włącz "Zezwalaj na powiadomienia"

  9. Sprawdź ustawienia subskrypcji

  10. Zweryfikuj, że jesteś subskrybowany do tematu
  11. Sprawdź próg priorytetu (ustaw na 1 dla wszystkich wiadomości)

  12. Sprawdź filtry tagów (usuń podczas testowania)

  13. Testuj powiadomienie

  14. Ustawienia → Powiadomienia → "Wyślij testowe powiadomienie"

  15. Powinno pojawić się natychmiast

  16. Wyczyść dane przeglądarki

  17. Wyczyść dane witryny dla app.notifer.io
  18. Przyznaj ponownie pozwolenie na powiadomienia

Push mobilny nie otrzymany

Problem: Aplikacja mobilna nie pokazuje powiadomień

Rozwiązania:

  1. Sprawdź pozwolenie aplikacji
  2. iOS: Ustawienia → Notifer → Powiadomienia → Zezwól na powiadomienia WŁĄCZONE

  3. Android: Ustawienia → Aplikacje → Notifer → Powiadomienia → Wszystkie WŁĄCZONE

  4. Sprawdź ustawienia powiadomień systemowych

  5. iOS: Ustawienia → Powiadomienia → Pokaż podglądy → Zawsze

  6. Android: Upewnij się, że wszystkie kategorie powiadomień są włączone

  7. Sprawdź optymalizację baterii

  8. Android: Ustawienia → Aplikacje → Notifer → Bateria → Bez ograniczeń

  9. Optymalizacja baterii może opóźniać lub blokować powiadomienia

  10. Zweryfikuj token push

  11. Otwórz aplikację
  12. Ustawienia → Zaawansowane → Token push
  13. Powinien pokazywać prawidłowy token zaczynający się od "ExponentPushToken"

  14. Jeśli brakuje, przeinstaluj aplikację

  15. Sprawdź subskrypcję

  16. Otwórz aplikację → Zakładka Tematy
  17. Zweryfikuj, że temat jest w "Subskrybowane"

  18. Sprawdź ustawienia powiadomień (próg priorytetu)

  19. Testuj z wysokim priorytetem 

    curl -d "Test notification" \
  -H "X-Priority: 5" \
  -H "X-Topic-Token: tk_..." \
  https://app.notifer.io/your-topic

Problemy z połączeniem

Połączenie SSE nie powiodło się

Problem: Status "Rozłączony" w panelu internetowym

Rozwiązania:

  1. Sprawdź połączenie internetowe
  2. Zweryfikuj, że jesteś online

  3. Spróbuj załadować inne strony internetowe

  4. Wyłącz rozszerzenia przeglądarki

  5. Blokery reklam mogą zakłócać SSE
  6. Rozszerzenia prywatności mogą blokować połączenia

  7. Spróbuj trybu incognito

  8. Sprawdź zaporę/proxy

  9. Zapory korporacyjne mogą blokować SSE
  10. VPN może zakłócać

  11. Spróbuj innej sieci (hotspot mobilny)

  12. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki

  13. Wyczyść pamięć podręczną dla app.notifer.io

  14. Twardo odśwież stronę

  15. Spróbuj innej przeglądarki

  16. Testuj w Chrome, Firefox, Safari
  17. Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji

Połączenie WebSocket nie powiodło się (mobilne)

Problem: Aplikacja mobilna pokazuje "Rozłączony"

Rozwiązania:

  1. Sprawdź sieć
  2. Przełącz między WiFi a danymi mobilnymi

  3. Spróbuj innej sieci WiFi

  4. Wyłącz VPN

  5. VPN może blokować połączenia WebSocket

  6. Tymczasowo wyłącz i testuj

  7. Sprawdź wersję aplikacji

  8. Zaktualizuj do najnowszej wersji

  9. Stare wersje mogą mieć błędy połączenia

  10. Uruchom ponownie aplikację

  11. Wymuś zamknięcie aplikacji

  12. Otwórz ponownie i sprawdź połączenie

  13. Przeinstaluj aplikację

  14. Odinstaluj całkowicie
  15. Przeinstaluj z App Store/Play Store
  16. Zaloguj się ponownie

Problemy z uwierzytelnianiem

Klucze API nie działają

Problem: 401 Unauthorized z kluczem API

Rozwiązania:

  1. Zweryfikuj nazwę nagłówka 

    # Poprawnie:
curl -H "X-API-Key: noti_..." https://app.notifer.io/topic

# Źle:
curl -H "API-Key: noti_..." https://app.notifer.io/topic
curl -H "Authorization: noti_..." https://app.notifer.io/topic

  2. Sprawdź, czy klucz nie został odwołany

  3. Ustawienia → Klucze API
  4. Zweryfikuj, że klucz jest na liście i aktywny

  5. Sprawdź, czy "Ostatnio użyty" aktualizuje się, gdy go używasz

  6. Sprawdź zakresy klucza

  7. Klucz musi mieć zakres publish do publikowania
  8. Klucz musi mieć zakres subscribe do subskrybowania

  9. Utwórz nowy klucz z poprawnymi zakresami, jeśli potrzeba

  10. Zweryfikuj format klucza

  11. Klucze API użytkownika zaczynają się od noti_
  12. Tokeny dostępu do tematów zaczynają się od tk_
  13. Nie mylić tych dwóch

Tokeny dostępu do tematów nie działają

Problem: 401 Unauthorized z tokenem tematu

Rozwiązania:

  1. Zweryfikuj nazwę nagłówka 

    # Poprawnie:
curl -H "X-Topic-Token: tk_..." https://app.notifer.io/topic

# Źle:
curl -H "X-API-Key: tk_..." https://app.notifer.io/topic

  2. Sprawdź token dla poprawnego tematu

  3. Tokeny tematów są specyficzne dla tematu
  4. Token dla "topic-a" nie będzie działać na "topic-b"

  5. Zweryfikuj, że używasz tokenu dla tego konkretnego tematu

  6. Sprawdź, czy token nie został odwołany

  7. Ustawienia tematu → Tokeny dostępu
  8. Zweryfikuj, że token jest aktywny

  9. "Ostatnio użyty" powinno się aktualizować

  10. Sprawdź uprawnienia tokenu

  11. Akcja publikowania wymaga uprawnienia publish
  12. Akcja subskrybowania wymaga uprawnienia subscribe
  13. Wyświetl uprawnienia tokenu w ustawieniach tematu

Problemy z wydajnością

Powolne ładowanie wiadomości

Problem: Wiadomości ładują się długo

Rozwiązania:

  • Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki
  • Zmniejsz liczbę subskrybowanych tematów
  • Sprawdź szybkość połączenia internetowego
  • Spróbuj innej przeglądarki
  • Zamknij nieużywane zakładki

Wysokie zużycie CPU/pamięci

Problem: Przeglądarka lub aplikacja używa zbyt dużo zasobów

Rozwiązania:

  • Zamknij inne zakładki
  • Wyłącz nieużywane rozszerzenia przeglądarki
  • Zaktualizuj do najnowszej wersji przeglądarki
  • Uruchom ponownie przeglądarkę/aplikację
  • Sprawdź wycieki pamięci przeglądarki (spróbuj incognito)

Problemy z danymi

Wiadomości zniknęły

Problem: Stare wiadomości nie są już widoczne

Rozwiązania:

Sprawdź okres retencji: - Plan FREE: 7 dni - Plan ESSENTIALS: 30 dni - Plan TEAM: 60 dni - Wiadomości są automatycznie usuwane po okresie retencji

Sprawdź ręczne usuwanie: - Właściciel tematu może usuwać wiadomości - Sprawdź z właścicielem tematu, jeśli to nie Twój temat

Eksportuj ważne wiadomości: - Temat → Więcej → Eksportuj wiadomości - Pobierz jako JSON lub CSV - Zapisz zewnętrznie

Dane się nie synchronizują

Problem: Zmiany nie odzwierciedlają się na urządzeniach

Rozwiązania:

  • Sprawdź, czy jesteś zalogowany na to samo konto
  • Odśwież stronę/aplikację
  • Wyloguj się i zaloguj ponownie
  • Sprawdź połączenie internetowe
  • Poczekaj kilka minut na synchronizację

Uzyskiwanie dodatkowej pomocy

Sprawdź stronę statusu

Odwiedź status.notifer.io, aby zobaczyć: - Aktualny status systemu - Trwające incydenty - Planowaną konserwację - Historyczny uptime

Skontaktuj się z obsługą

Obsługa e-mail: - support@notifer.io - Dołącz: E-mail konta, opis problemu, komunikaty o błędach, informacje o przeglądarce/urządzeniu

Forum społeczności: - community.notifer.io - Szukaj istniejących tematów - Zadawaj pytania - Dziel się rozwiązaniami

Zgłaszaj błędy: - GitHub Issues: github.com/notifer/issues - Dołącz kroki do odtworzenia - Załącz zrzuty ekranu, jeśli istotne

Dostarczaj przydatne informacje

Zgłaszając problemy, dołącz: - E-mail konta (jeśli związane z kontem) - Przeglądarka/urządzenie (Chrome 120, iPhone 15 iOS 17, itp.) - Nazwa tematu (jeśli związane z tematem) - Komunikaty o błędach (dokładny tekst lub zrzut ekranu) - Kroki do odtworzenia - Co oczekiwałeś vs co się stało

Kolejne kroki