Przejdź do głównej zawartości

Przewodnik rozwiązywania problemów

Częste problemy i rozwiązania dla użytkowników Notifer.

Szybka obsługa

Nie możesz znaleźć swojego problemu? Skontaktuj się z obsługą na support@notifer.io lub odwiedź nasze forum społeczności.

Problemy z kontem​

Nie można się zalogować​

Problem: Logowanie kończy się niepowodzeniem z niepoprawnymi danymi uwierzytelniającymi

Rozwiązania:

  1. Zweryfikuj e-mail i hasło

    • Sprawdź literówki
    • E-mail rozróżnia wielkość liter
    • Hasło rozróżnia wielkość liter

  2. Resetuj hasło

    • Przejdź do app.notifer.io/login
    • Kliknij "Zapomniałeś hasła?"
    • Wprowadź e-mail
    • Sprawdź skrzynkę w poszukiwaniu linku do resetowania

  3. Sprawdź status konta

    • Konto może być wyłączone
    • E-mail może nie być zweryfikowany
    • Spróbuj ponownie wysłać e-mail weryfikacyjny

  4. Spróbuj innej przeglądarki

    • Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną
    • Spróbuj trybu incognito/prywatnego
    • Wyłącz rozszerzenia przeglądarki

Problemy z weryfikacją e-mail​

Problem: E-mail weryfikacyjny nie otrzymany

Rozwiązania:

  • Sprawdź folder spam
  • Poczekaj 5-10 minut - Doręczenie e-maila może być opóźnione
  • Zweryfikuj adres e-mail - Sprawdź literówki podczas rejestracji
  • Wyślij ponownie e-mail weryfikacyjny:
    1. Przejdź do strony logowania
    2. Kliknij "Wyślij ponownie e-mail weryfikacyjny"
    3. Wprowadź adres e-mail
    4. Sprawdź skrzynkę ponownie

Problem: Link weryfikacyjny wygasł

Rozwiązanie:

  • Linki weryfikacyjne wygasają po 24 godzinach
  • Poproś o nowy e-mail weryfikacyjny
  • Dokończ weryfikację w ciągu 24 godzin

Logowanie Google nie działa​

Problem: Nie można się zalogować przez Google

Rozwiązania:

  1. Sprawdź wyskakujące okna

    • Włącz wyskakujące okna dla app.notifer.io
    • Wyłącz blokery wyskakujących okien

  2. Wyczyść pliki cookie

    • Wyczyść pliki cookie przeglądarki dla google.com i notifer.io
    • Spróbuj ponownie

  3. Spróbuj trybu incognito

    • Otwórz okno incognito/prywatne
    • Spróbuj logowania Google

  4. Sprawdź konto Google

    • Zweryfikuj, że konto Google jest aktywne
    • Spróbuj zalogować się bezpośrednio do google.com
    • Włącz dostęp stron trzecich w ustawieniach konta Google

Problemy z tematami​

Nie można utworzyć tematu​

Problem: Tworzenie tematu kończy się niepowodzeniem

Rozwiązania:

Błąd: "Nazwa tematu już istnieje"

  • Nazwy tematów są globalnie unikalne
  • Spróbuj innej nazwy lub dodaj prefiks
  • Sprawdź "Moje tematy" - możesz już go posiadać

Błąd: "Nieprawidłowa nazwa tematu"

  • Używaj tylko znaków alfanumerycznych, myślników, podkreśleń
  • Brak spacji lub znaków specjalnych
  • Długość: 3-50 znaków
  • Przykłady: my-topic, server_alerts, topic123

Błąd: "Przekroczono limit szybkości"

  • Plan FREE: nieograniczone tematy publiczne, 1 prywatny
  • Poczekaj lub zaktualnij plan
  • Usuń nieużywane tematy

Nie można usunąć tematu​

Problem: Przycisk Usuń wyłączony lub błąd

Rozwiązania:

  • Zweryfikuj własność - Tylko właściciel tematu może usunąć
  • Sprawdź subskrypcje - Najpierw anuluj subskrypcję wszystkich użytkowników (plan TEAM)
  • Wpisz nazwę tematu poprawnie - Potwierdzenie usunięcia wymaga dokładnej nazwy
  • Spróbuj z innej przeglądarki - Może być problem z interfejsem

Temat nie pojawia się w Odkryj​

Problem: Temat publiczny nie jest widoczny w odkrywaniu

Rozwiązania:

  • Sprawdź ustawienie prywatności - Musi być publiczny
  • Sprawdź widoczność - "Pokaż w Odkryj" musi być włączone (Ustawienia tematu → Ogólne)
  • Poczekaj kilka minut - Nowe tematy mogą potrzebować czasu na indeksację
  • Opublikuj wiadomość - Tematy bez wiadomości mogą się nie pojawiać
  • Wyczyść pamięć podręczną - Odśwież stronę odkrywania

Nie można uzyskać dostępu do tematu prywatnego​

Problem: 401 Unauthorized lub 403 Forbidden

Rozwiązania:

Używając curl/API:

# Zweryfikuj nagłówek uwierzytelniania
curl -d "Test" \
  -H "X-Topic-Token: tk_your_token_here" \
  https://app.notifer.io/private-topic

# Lub użyj klucza API
curl -d "Test" \
  -H "X-API-Key: noti_your_key_here" \
  https://app.notifer.io/private-topic

Używając panelu internetowego:

  • Zaloguj się na poprawne konto
  • Zweryfikuj, że posiadasz temat
  • Sprawdź, czy temat pojawia się w "Moje tematy"

Sprawdź token:

  • Token nie został odwołany
  • Token ma poprawne uprawnienia (publikowanie lub subskrybowanie)
  • Brak literówek w tokenie (zalecane kopiowanie-wklejanie)

Problemy z publikowaniem​

Wiadomości się nie pojawiają​

Problem: Opublikowana wiadomość nie pokazuje się w kanale

Rozwiązania:

  1. Zweryfikuj pomyślne publikowanie

    # Sprawdź odpowiedź HTTP
    curl -i -d "Test message" https://app.notifer.io/your-topic

    # Powinno zwrócić:
    # HTTP/1.1 200 OK
    # {"status":"ok","message":"Message published"}

  2. Sprawdź nazwę tematu

    • Zweryfikuj pisownię
    • Nazwa tematu rozróżnia wielkość liter
    • Sprawdź URL: https://app.notifer.io/{exact-topic-name}

  3. Odśwież kanał

    • Twarde odświeżenie (Ctrl+F5 lub Cmd+Shift+R)
    • Sprawdź status połączenia w czasie rzeczywistym

  4. Sprawdź subskrypcję

    • Zweryfikuj, że jesteś subskrybowany do tematu
    • Sprawdź ustawienia powiadomień (próg priorytetu, filtry tagów)

  5. Sprawdź retencję wiadomości

    • Wiadomości starsze niż okres retencji są automatycznie usuwane
    • FREE: 7 dni, ESSENTIALS: 30 dni, TEAM: 45 dni

Publikowanie zwraca błąd​

Problem: Błąd HTTP podczas publikowania

Rozwiązania:

400 Bad Request:

  • Sprawdź, czy treść wiadomości nie jest pusta
  • Zweryfikuj, czy nagłówki mają poprawny format
  • Sprawdź, czy znaki specjalne są prawidłowo zakodowane

401 Unauthorized:

  • Temat prywatny wymaga uwierzytelniania
  • Dodaj nagłówek X-Topic-Token lub X-API-Key
  • Zweryfikuj, że token jest ważny i nie został odwołany

403 Forbidden:

  • Token nie ma uprawnienia do publikowania
  • Utwórz nowy token z zakresem publikowania
  • Lub użyj innej metody uwierzytelniania

413 Payload Too Large:

  • Wiadomość przekracza limit rozmiaru
  • FREE: 4KB, ESSENTIALS: 16KB, TEAM: 64KB
  • Zmniejsz rozmiar wiadomości lub zaktualnij plan

429 Too Many Requests:

  • Przekroczono limit szybkości
  • FREE: 10/min, ESSENTIALS: 30/min, TEAM: 100/min
  • Poczekaj na reset limitu szybkości
  • Sprawdź nagłówek X-RateLimit-Reset
  • Zaktualnij plan dla wyższych limitów

Nagłówki nie działają​

Problem: Priorytet, tagi lub tytuł się nie pokazują

Rozwiązania:

Zweryfikuj nazwy nagłówków:

# Poprawne nagłówki:
curl -d "Message" \
  -H "X-Title: My Title" \
  -H "X-Priority: 1" \
  -H "X-Tags: urgent,server" \
  https://app.notifer.io/topic

# Częste błędy:
# ❌ "Title: My Title" (brak prefiksu X-)
# ❌ "Priority: 1" (brak prefiksu X-)
# ❌ "X-Tag: urgent" (powinno być X-Tags w liczbie mnogiej)

Sprawdź wartości nagłówków:

  • Priorytet: Liczba całkowita 1-5
  • Tagi: Oddzielone przecinkami, bez spacji
  • Tytuł: Zwykły tekst, maksymalnie 100 znaków

Konfiguracja Nginx (jeśli self-hosting):

  • Upewnij się, że nginx przepuszcza niestandardowe nagłówki
  • Sprawdź dyrektywy proxy_set_header

Problemy z powiadomieniami​

Powiadomienia na pulpicie nie działają​

Problem: Brak powiadomień przeglądarki

Rozwiązania:

  1. Sprawdź pozwolenie przeglądarki

    • Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ustawienia witryn → Powiadomienia
    • Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Uprawnienia → Powiadomienia
    • Safari: Preferencje → Witryny → Powiadomienia
    • Upewnij się, że app.notifer.io jest "Dozwolony"

  2. Sprawdź ustawienia systemowe

    • Windows: Ustawienia → System → Powiadomienia
      • Upewnij się, że Chrome/Firefox jest włączony
    • macOS: Preferencje systemowe → Powiadomienia
      • Znajdź Chrome/Firefox na liście
      • Włącz "Zezwalaj na powiadomienia"

  3. Sprawdź ustawienia subskrypcji

    • Zweryfikuj, że jesteś subskrybowany do tematu
    • Sprawdź próg priorytetu (ustaw na 1 dla wszystkich wiadomości)
    • Sprawdź filtry tagów (usuń podczas testowania)

  4. Testuj powiadomienie

    • Ustawienia → Powiadomienia → "Wyślij testowe powiadomienie"
    • Powinno pojawić się natychmiast

  5. Wyczyść dane przeglądarki

    • Wyczyść dane witryny dla app.notifer.io
    • Przyznaj ponownie pozwolenie na powiadomienia

Push mobilny nie otrzymany​

Problem: Aplikacja mobilna nie pokazuje powiadomień

Rozwiązania:

  1. Sprawdź pozwolenie aplikacji

    • iOS: Ustawienia → Notifer → Powiadomienia → Zezwól na powiadomienia WŁĄCZONE
    • Android: Ustawienia → Aplikacje → Notifer → Powiadomienia → Wszystkie WŁĄCZONE

  2. Sprawdź ustawienia powiadomień systemowych

    • iOS: Ustawienia → Powiadomienia → Pokaż podglądy → Zawsze
    • Android: Upewnij się, że wszystkie kategorie powiadomień są włączone

  3. Sprawdź optymalizację baterii

    • Android: Ustawienia → Aplikacje → Notifer → Bateria → Bez ograniczeń
    • Optymalizacja baterii może opóźniać lub blokować powiadomienia

  4. Zweryfikuj token push

    • Otwórz aplikację
    • Ustawienia → Zaawansowane → Token push
    • Powinien pokazywać prawidłowy token zaczynający się od "ExponentPushToken"
    • Jeśli brakuje, przeinstaluj aplikację

  5. Sprawdź subskrypcję

    • Otwórz aplikację → Zakładka Tematy
    • Zweryfikuj, że temat jest w "Subskrybowane"
    • Sprawdź ustawienia powiadomień (próg priorytetu)

  6. Testuj z wysokim priorytetem

    curl -d "Test notification" \
      -H "X-Priority: 1" \
      -H "X-Topic-Token: tk_..." \
      https://app.notifer.io/your-topic

Problemy z połączeniem​

Połączenie SSE nie powiodło się​

Problem: Status "Rozłączony" w panelu internetowym

Rozwiązania:

  1. Sprawdź połączenie internetowe

    • Zweryfikuj, że jesteś online
    • Spróbuj załadować inne strony internetowe

  2. Wyłącz rozszerzenia przeglądarki

    • Blokery reklam mogą zakłócać SSE
    • Rozszerzenia prywatności mogą blokować połączenia
    • Spróbuj trybu incognito

  3. Sprawdź zaporę/proxy

    • Zapory korporacyjne mogą blokować SSE
    • VPN może zakłócać
    • Spróbuj innej sieci (hotspot mobilny)

  4. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki

    • Wyczyść pamięć podręczną dla app.notifer.io
    • Twardo odśwież stronę

  5. Spróbuj innej przeglądarki

    • Testuj w Chrome, Firefox, Safari
    • Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji

Połączenie WebSocket nie powiodło się (mobilne)​

Problem: Aplikacja mobilna pokazuje "Rozłączony"

Rozwiązania:

  1. Sprawdź sieć

    • Przełącz między WiFi a danymi mobilnymi
    • Spróbuj innej sieci WiFi

  2. Wyłącz VPN

    • VPN może blokować połączenia WebSocket
    • Tymczasowo wyłącz i testuj

  3. Sprawdź wersję aplikacji

    • Zaktualizuj do najnowszej wersji
    • Stare wersje mogą mieć błędy połączenia

  4. Uruchom ponownie aplikację

    • Wymuś zamknięcie aplikacji
    • Otwórz ponownie i sprawdź połączenie

  5. Przeinstaluj aplikację

    • Odinstaluj całkowicie
    • Przeinstaluj z App Store/Play Store
    • Zaloguj się ponownie

Problemy z uwierzytelnianiem​

Klucze API nie działają​

Problem: 401 Unauthorized z kluczem API

Rozwiązania:

  1. Zweryfikuj nazwę nagłówka

    # Poprawnie:
    curl -H "X-API-Key: noti_..." https://app.notifer.io/topic

    # Źle:
    curl -H "API-Key: noti_..." https://app.notifer.io/topic
    curl -H "Authorization: noti_..." https://app.notifer.io/topic

  2. Sprawdź, czy klucz nie został odwołany

    • Ustawienia → Klucze API
    • Zweryfikuj, że klucz jest na liście i aktywny
    • Sprawdź, czy "Ostatnio użyty" aktualizuje się, gdy go używasz

  3. Sprawdź zakresy klucza

    • Klucz musi mieć zakres publish do publikowania
    • Klucz musi mieć zakres subscribe do subskrybowania
    • Utwórz nowy klucz z poprawnymi zakresami, jeśli potrzeba

  4. Zweryfikuj format klucza

    • Klucze API użytkownika zaczynają się od noti_
    • Tokeny dostępu do tematów zaczynają się od tk_
    • Nie mylić tych dwóch

Tokeny dostępu do tematów nie działają​

Problem: 401 Unauthorized z tokenem tematu

Rozwiązania:

  1. Zweryfikuj nazwę nagłówka

    # Poprawnie:
    curl -H "X-Topic-Token: tk_..." https://app.notifer.io/topic

    # Źle:
    curl -H "X-API-Key: tk_..." https://app.notifer.io/topic

  2. Sprawdź token dla poprawnego tematu

    • Tokeny tematów są specyficzne dla tematu
    • Token dla "topic-a" nie będzie działać na "topic-b"
    • Zweryfikuj, że używasz tokenu dla tego konkretnego tematu

  3. Sprawdź, czy token nie został odwołany

    • Ustawienia tematu → Tokeny dostępu
    • Zweryfikuj, że token jest aktywny
    • "Ostatnio użyty" powinno się aktualizować

  4. Sprawdź uprawnienia tokenu

    • Akcja publikowania wymaga uprawnienia publish
    • Akcja subskrybowania wymaga uprawnienia subscribe
    • Wyświetl uprawnienia tokenu w ustawieniach tematu

Problemy z wydajnością​

Powolne ładowanie wiadomości​

Problem: Wiadomości ładują się długo

Rozwiązania:

  • Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki
  • Zmniejsz liczbę subskrybowanych tematów
  • Sprawdź szybkość połączenia internetowego
  • Spróbuj innej przeglądarki
  • Zamknij nieużywane zakładki

Wysokie zużycie CPU/pamięci​

Problem: Przeglądarka lub aplikacja używa zbyt dużo zasobów

Rozwiązania:

  • Zamknij inne zakładki
  • Wyłącz nieużywane rozszerzenia przeglądarki
  • Zaktualizuj do najnowszej wersji przeglądarki
  • Uruchom ponownie przeglądarkę/aplikację
  • Sprawdź wycieki pamięci przeglądarki (spróbuj incognito)

Problemy z danymi​

Wiadomości zniknęły​

Problem: Stare wiadomości nie są już widoczne

Rozwiązania:

Sprawdź okres retencji:

  • Plan FREE: 7 dni
  • Plan ESSENTIALS: 30 dni
  • Plan TEAM: 45 dni
  • Wiadomości są automatycznie usuwane po okresie retencji

Sprawdź ręczne usuwanie:

  • Właściciel tematu może usuwać wiadomości
  • Sprawdź z właścicielem tematu, jeśli to nie Twój temat

Eksportuj ważne wiadomości:

  • Temat → Więcej → Eksportuj wiadomości
  • Pobierz jako JSON lub CSV
  • Zapisz zewnętrznie

Dane się nie synchronizują​

Problem: Zmiany nie odzwierciedlają się na urządzeniach

Rozwiązania:

  • Sprawdź, czy jesteś zalogowany na to samo konto
  • Odśwież stronę/aplikację
  • Wyloguj się i zaloguj ponownie
  • Sprawdź połączenie internetowe
  • Poczekaj kilka minut na synchronizację

Uzyskiwanie dodatkowej pomocy​

Sprawdź stronę statusu​

Odwiedź status.notifer.io, aby zobaczyć:

  • Aktualny status systemu
  • Trwające incydenty
  • Planowaną konserwację
  • Historyczny uptime

Skontaktuj się z obsługą​

Obsługa e-mail:

  • support@notifer.io
  • Dołącz: E-mail konta, opis problemu, komunikaty o błędach, informacje o przeglądarce/urządzeniu

Forum społeczności:

Zgłaszaj błędy:

Dostarczaj przydatne informacje​

Zgłaszając problemy, dołącz:

  • E-mail konta (jeśli związane z kontem)
  • Przeglądarka/urządzenie (Chrome 120, iPhone 15 iOS 17, itp.)
  • Nazwa tematu (jeśli związane z tematem)
  • Komunikaty o błędach (dokładny tekst lub zrzut ekranu)
  • Kroki do odtworzenia
  • Co oczekiwałeś vs co się stało

Kolejne kroki​